L'ABDDM (Association Burundaise pour la Défense des Droits des Malades) a récemment organisé un atelier crucial le 21/06/2025 pour valider son rapport annuel de monitoring des droits des malades pour l'année 2024.
Objectifs du monitoring
Les objectifs de l'enquête sont les suivants :
- Évaluer la connaissance des droits des malades : Identifier le degré de sensibilisation des répondants concernant leurs droits en matière de santé.
- Mesurer le respect de ces droits : Analyser dans quelle mesure les droits des malades sont respectés dans les établissements de santé.
- Identifier les obstacles à l'accès aux soins : Recueillir des données sur les pratiques de facturation et les refus de soins en cas d'incapacité de paiement.
- Proposer des recommandations : Sur la base des résultats, formuler des recommandations pour améliorer la sensibilisation, la formation des professionnels de santé et les politiques de santé
Les participants à cet atelier comprenaient les membres effectifs de l'ABDDM, ainsi que les représentants de l’ABDDM dans les provinces de sa zone d’action. Des représentants de l'ONG Memisa Belgique qui soutient activement l'ABDDM, étaient également présents.
L'enquête a été réalisée dans un contexte où les droits des malades sont souvent méconnus et mal respectés dans plusieurs provinces du Burundi. Les plaintes des bénéficiaires de soins et services de santé ont mis en lumière des violations fréquentes de ces droits, ce qui a conduit l'Association Burundaise pour la Défense des Droits des Malades (ABDDM) en synergie avec les volontaires de la croix rouge (CR) et les mutuelles communautaires de santé (MCS) à s'engager dans une démarche de sensibilisation et de collecte de données. Cette collaboration inter organisationnelle démontre l'engagement collectif en faveur de l'amélioration continue des soins de santé et du respect des droits fondamentaux des patients
Les données recueillies ont ensuite été méticuleusement analysées par un consultant de l'ABDDM afin de produire un rapport détaillé et informatif. L'objectif principal de cette évaluation était de déterminer si les droits des bénéficiaires de soins étaient effectivement connus et respectés par les prestataires de soins de santé.
Cet atelier de validation du rapport annuel 2024 a permis de mettre en lumière l'importance cruciale de protéger et de promouvoir les droits des malades au Burundi, tout en soulignant les défis persistants auxquels sont confrontés les prestataires de soins de santé.
Les recommandations qui en sont ressorties étaient claires et ambitieuses.
- La première recommandation était de sensibiliser et éduquer la population sur les droits des malades. Des campagnes de sensibilisation devraient être mises en place, en mettant l'accent sur les provinces où la connaissance de ces droits est la plus faible, telles que Muramvya.
- Ensuite, il était souligné l'importance de renforcer la formation des professionnels de santé sur les droits des malades. Des ateliers et des programmes de formation continue devraient être mis en place pour garantir que ces droits soient respectés
Une réforme des pratiques de facturation était également recommandée pour garantir que les soins restent accessibles, sans obstacles financiers. Il était essentiel d'interdire les renvois de patients pour des raisons financières.
- Il était aussi souligné l'importance de promouvoir les mécanismes de signalement existants pour signaler les violations des droits des malades. Des nouvelles méthodes, telles que des lignes d'assistance téléphonique et des applications mobiles, devraient être développées.
Un système de suivi et d'évaluation devrait être mis en place pour mesurer l'impact des interventions sur la connaissance et le respect des droits des malades, ainsi que sur l'accès aux soins
Enfin, il était recommandé d'établir des partenariats stratégiques avec des organisations locales et internationales pour mobiliser des ressources et renforcer les efforts en faveur des droits des malades.
Ces recommandations marquent un pas important vers l'amélioration des soins de santé au Burundi.
