Dans le but de contribuer à la promotion, la protection et la défense des droits des patients au Burundi, il a été organisé deux sessions de formation sur les critères de la qualité des services et soins de santé à l’intention des membres de l’ABDDM, des mutuelles de santé communautaire réunies dans la CONAMUS (Confédération Nationale des Mutuelles Communautaires de Santé) et de la Croix Rouge des provinces Bubanza, Bujumbura, Gitega, Karuzi, Kirundo, Muramvya, Muyinga et Rumonge respectivectivement le 9 et le 10 Août à NGOZI et le11 et le 12 Août2022 à BANGA en province KAYANZA.

Au total, 70 participants ont bénéficié de ce renforcement de capacité sur les critères de la qualité de soins et services de santé

A l’issue de ces formations les participants ont fait, des recommandations et engagements.

Les recommandations :

1. Organiser des séances de sensibilisation sur la qualité des soins et les droits des patients à l’endroit de la population et des prestataires de soins et des services de santé ;
2. Doter aux CPT des moyens financiers et matériels pour bien mener l’action de monitoring au niveau des FOSA ;
3. Former les CPT sur les IEC (Informations, Education à la santé, Communication) et comment les dispenser ;
4. Vulgariser les droits et devoirs des patients ainsi que les critères de la qualité de soins et services de santé aux prestataires, à la communauté et aux décideurs ;
5. Plaider aux instances de prise de décisions pour la signature de convention tripartite de collaboration entre les trois organisations (ABDD-MUSA-CRB);
6. Adaptation des normes sanitaires en fonction des niveaux de prestation ;
7. Promulgation du code de déontologie des prestataires de services et soins de santé au Burundi ;
8. Renforcer les différentes ressources (ressources humaines, équipements médicaux, …) au sein des FOSA ;
9. Installer les boîtes à suggestions dans les FOSA et analyser les informations pour prise de décision ;
10. Doter des FOSA du personnel suffisant et qualifié, du matériel et des stocks de sécurité ;
11. Organiser des séances improvisées de suivi de la permanence des soins surtout les weekends ;
12. Rapprocher les FOSA de la population. 

• Engagements

1. Initier le processus de mise en place des CCT (Comités Communaux Tripartites) ;
2. Entamer dans les meilleurs délais, le processus de sensibilisation et de dialogue à l’intention de la population et des prestataires sur les critères de qualité de soins et services de santé pour un changement positif ; 
3. Multiplier les descentes de suivi et contrôle à l’interne et à l’externe des FOSA sur ce qui est de la qualité des soins et service de santé ;
4. Mener des échanges entre le CPT et Responsables des FOSA sur ce qui ne fonctionne pas ;
5. Dénoncer des cas de violation de droits des malades en cas de récidivité.